Teamleitung Kundenservice m/w/d (Vollzeit)
Deine Position – dein Verantwortungsbereich kurz zusammengefasst:
Aufbau, Leitung und kontinuierlicher Ausbau des PKW.de Service Centers
- Teamleitung für Kundenberatung, Kundenbetreuung und Kaufabwicklung
- Lead- und Angebotsmanagement für An- und Verkauf per Telefon und Mail
- Kaufmännische Korrespondenz mit den Partner-Unternehmen von PKW.de
- Vertragsmanagement über das CRM-System
Gemeinsam mit der Geschäftsleitung baust du das neue PKW.de Service Center auf – dies umfasst die Beratung und die Betreuung von Kunden rund um den Online-Auto-Kauf. Du organisierst die Mitarbeiterdisposition und unterstützt das operative Tagesgeschäft. Dabei koordinierst du deinen Arbeitsalltag und den deines Teams eigenständig und bist in enger Abstimmung den internen und externen Ansprechpartnern für Banken, Einkauf, Zulassung und Logistik. Als Teamleitung entwickelst du deinen Verantwortungsbereich kontinuierlich weiter und wirkst aktiv an der Mitarbeiterentwicklung mit, z.B. über regelmäßige Feedback- und Coachinggespräche.
Das kannst du von uns erwarten:
- Ein schnell wachsendes Digital-Unternehmen mit Start-Up-Kultur
- Aufstiegschancen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Schnelle Entscheidungen, offene Türen und flache Hierarchien
- Viel Raum für eigene Ideen und Austausch mit kreativen Köpfen
- Weitere Benefits und Vergünstigungen: ÖPNV-Zuschuss, kostenfreie Getränke, Obst und Müsli, kostenlose Mitgliedschaft im benachbarten Fitnessstudio, Kickerraum, Tischtennisplatte, Team-Events, umfassendes Corporate-Benefit-Programm
Was du mitbringst:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und konntest bereits erste Führungserfahrungen sammeln
- Du verfügst über vertriebliches Geschick sowie ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus und kennst dich gut mit Microsoft Office (Word, Excel) und weiteren gängigen IT-Tools aus
- Du hast ein ausgeprägtes Organisationstalent und analytisches Verständnis
- Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und ausgesprochen kunden- und lösungsorientiert
- Du bringst einen Ausbilderschein mit oder die Bereitschaft, diesen zu erwerben
Wie du dich bei uns bewirbst
Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an recruiting@pkw.de.