Häufig gestellte Fragen - FAQ
Allgemeine Fragen
Wie funktioniert der Online-Kauf?
Bei PKW.de können Sie ab sofort Ihr neues Auto bequem online kaufen. Für den Online-Kauf arbeiten wir mit starken Partnern zusammen. Bank11 ist unser Ansprechpartner im Bereich Online-Finanzierung. Im Bereich Lieferung und Zulassung setzen wir auf den Deutschen Auto Dienst als Partner.
Der Online-Kauf ist immer an eine Finanzierung bei unserem Partner Bank11 geknüpft. Die Finanzierung wird online abgeschlossen und kann individuell nach Ihren Bedürfnissen festgelegt werden (monatliche Rate, Laufzeit, Anzahlung und Schlussrate).
Ihr neues Auto wird GRATIS geliefert. Für die Lieferung ist unser Partner der Deutsche Auto Dienst zuständig. Optional bieten wir Ihnen die Zulassung des Fahrzeugs gegen einen einmaligen Aufpreis von 149 € an.
Wie läuft der Online-Kauf ab?
Auf PKW.de suchen Sie sich ein Auto nach Ihren Wünschen aus, das für den Online-Kauf verfügbar ist. Nachdem Sie den Online-Kauf gestartet haben, benötigen wir zur Abwicklung Ihre E-Mail-Adresse und persönliche Daten. Wählen Sie zwischen einer 3-Wege- oder Standard-Finanzierung und legen Sie die monatliche Rate, Anzahlung und Schlussrate individuell fest.
Wir begleiten Sie bis zum Schluss
Das PKW.de Expertenteam begleitet Sie während des gesamten Bestellprozesses. Wir begleiten Sie beim Abschluss der Online-Finanzierung und sind Ihr Ansprechpartner für die Zulassung und Lieferung des Fahrzeugs. Nach abgeschlossener Bestellung werden wir Sie telefonisch kontaktieren, um Details zu besprechen und offene Fragen zu klären.
Nachdem Sie Ihr Auto entgegengenommen haben, können Sie es während der vereinbarten Laufzeit fahren. Falls Sie eine 3-Wege-Finanzierung mit Schlussrate abgeschlossen haben, erhalten Sie bereits jetzt eine garantierte Schlussrate. Begleichen Sie die letzte Rate und das Fahrzeug gehört Ihnen oder Sie finanzieren die Schlussrate bequem weiter.
Wie läuft die gratis Lieferung ab?
Für die Lieferung des Fahrzeugs arbeiten wir mit unserem Partner dem Deutschen Auto Dienst zusammen. Wir bringen Ihnen Ihr Auto immer GRATIS bis vor die Haustür (innerhalb Deutschlands). Die Lieferung erfolgt auf eigener Achse.
Liefertermin
Den Liefertermin stimmen Sie mit dem Deutschen Auto Dienst individuell ab. Sie erhalten Ihr Fahrzeug immer vor Sonnenuntergang. Wir liefern an jedem beliebigen Tag Ihrer Wahl und händigen Ihnen nach der Übergabe ein Übernahmeprotokoll aus.
Hinweis: Das Fahrzeug muss vor der Lieferung durch Sie oder durch uns zugelassen werden! Nutzen Sie doch unseren Zulassungsservice für einmalig 149 € (mehr dazu unter der Rubrik „Zulassung“).
Wie kann ich mein neues Auto zulassen?
Sie können das Fahrzeug entweder selbst bei der zuständigen Stelle zulassen oder unser Partner, der Deutsche Auto Dienst, übernimmt die Zulassung für eine einmalige Pauschale von 149 € für Sie. Beim Kauf müssen Sie sich noch nicht festlegen, ob Sie diesen Service nutzen möchten.
Wichtig: Das Fahrzeug muss vor der Lieferung durch Sie oder durch uns zugelassen werden.
Welche Kosten kommen beim Online-Kauf auf mich zu?
Anzahlung ab 0€
Unsere Finanzierungsangebote bei Bank11 beginnen bereits ab 0 € Anzahlung. Sie können selbst entscheiden, wie viel Sie anzahlen möchten.
Monatliche Kosten
Sie zahlen jeden Monat eine gleichbleibende Rate, die Sie im Finanzierungsvertrag vereinbart haben. Auch die Laufzeit kann individuell festgelegt werden.
Schlussrate (nur bei Finanzierung mit Schlussrate)
Falls Sie eine Finanzierung mit Schlussrate gewählt haben, erhalten Sie bereits jetzt eine garantierte Schlussrate. Begleichen Sie die letzte Rate und das Fahrzeug gehört Ihnen oder Sie finanzieren die Schlussrate bequem weiter.
Zulassungsgebühr optional
Falls Sie wünschen, lassen wir das Fahrzeug für Sie zu. Für die Zulassung des Fahrzeugs berechnen wir eine einmalige Pauschale von 149 €. Sie können auch noch nach dem Kauf entscheiden, ob Sie diesen Service nutzen möchten.
Alles inklusive für 149 €
- 2 Kennzeichenschilder
- Feinstaubplakette
- Versandkosten
- Amtsgebühren
- Kommunikation Deutscher Auto Dienst mit dem Fahrzeughalter
- Unterlagenhandling
GRATIS Lieferung
Für die Lieferung des Fahrzeugs arbeiten wir mit dem Deutschen Auto Dienst zusammen. Wir bringen Ihnen das Fahrzeug immer GRATIS bis vor die Haustür (innerhalb Deutschlands). Die Lieferung erfolgt auf eigener Achse.
Wo steht das Fahrzeug?
Unsere Fahrzeuge stehen ausschließlich in Deutschland.
ABER: Wir liefern Ihnen das Fahrzeug GRATIS bis vor Ihre Haustür (innerhalb Deutschlands). Sie können also bequem von zu Hause bestellen. Die Lieferung erfolgt auf eigener Achse und durch unseren Partner, den Deutschen Auto Dienst. Den Liefertermin stimmen Sie mit unserem Partner ab. Ihr Auto wird immer vor Sonnenuntergang geliefert, damit Sie es auf Mängel untersuchen können. Der Deutsche Auto Dienst liefert an jedem beliebigen Tag Ihrer Wahl.
Gilt die normale Herstellergarantie?
Ja, da PKW.de ausschließlich Neuwagen mit Tageszulassung oder Vorführwagen im Online-Kauf anbietet, gilt die Herstellergarantie.
Kann ich das online gekaufte Auto selbst abholen?
Nein, wir liefern alle Fahrzeuge GRATIS bis vor die Haustür (innerhalb Deutschlands).
Was passiert mit meiner E-Mail-Adresse?
Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse zur Abwicklung der Finanzierung bei unserem Partner Bank11. Ihre E-Mail-Adresse wird an die Bank weitergeleitet und dort ausschließlich für die Finanzierung verarbeitet. Nach Abschluss der Finanzierung erhalten Sie Anträge, Unterlagen und alle weiteren relevanten Informationen zeitnah per E-Mail.
Finanzierung
Wie funktioniert die Finanzierung?
Bank11 ist unser Partner für günstig kalkulierte Finanzierungen. Die Finanzierung schließen Sie direkt bei Bank11 ab. Sie geben einfach Ihre E-Mail-Adresse an und können danach alle Einzelheiten zur Finanzierung individuell vereinbaren. Laufzeit, monatliche Rate sowie Anzahlung und Schlussrate können im Finanzierungsantrag bei Bank11 nach Ihren Bedürfnissen festgelegt werden.
Welche Finanzierungsmöglichkeiten gibt es?
Mit Bank11 stehen Ihnen folgende Finanzierungsmöglichkeiten zur Verfügung:
-
1) Gleichbleibend mit Schlussrate
Besonders günstige monatliche Rate. Sie erhalten bereits jetzt eine garantierte Schlussrate. Begleichen Sie die letzte Rate und das Fahrzeug gehört Ihnen oder Sie finanzieren die Schlussrate bequem weiter.
-
2) Gleichbleibende Rate
Keine Schlussrate. Am Ende der Laufzeit gehört das Fahrzeug Ihnen.
Erhalten Sie Ihre Wunsch-Finanzierung bei Bank11 – wir beraten Sie gerne!
Was bedeutet gleichbleibende Rate mit Schlussrate?
Sie zahlen jeden Monat eine konstante gleichbleibende Rate.
Die Schlussrate am Ende des Vertrags wird Ihnen bereits zu Beginn garantiert. Begleichen Sie die letzte Rate und das Fahrzeug gehört Ihnen oder Sie finanzieren die Schlussrate bequem weiter.
Was bedeutet gleichbleibende Rate ohne Schlussrate?
Bei der klassischen Finanzierung müssen Sie keine Schlussrate zahlen. Das Fahrzeug gehört am Ende der Laufzeit Ihnen.
Welche Laufzeit hat die Finanzierung?
Die Laufzeit kann im Finanzierungsantrag bei Bank11 individuell festgelegt werden.
Muss ich eine Anzahlung leisten oder eine Schlussrate zahlen?
Ihren Finanzierungsvertrag können Sie individuell an Ihre Wünsche anpassen. Sie können selbst entscheiden, ob Sie eine Anzahlung bzw. Schlussrate leisten wollen und wie hoch diese sein soll. Wählen Sie zwischen einer Finanzierung mit gleichbleibender Rate und Schlussrate oder der klassischen Finanzierung ohne Schlussrate (mehr unter „Welche Finanzierungsmöglichkeiten gibt es?“).
ZULASSUNG
Was muss ich zur Zulassung wissen?
Sie können Ihr Auto entweder selbst bei der zuständigen Stelle zulassen oder unser Partner, der Deutsche Auto Dienst, übernimmt die Zulassung für eine einmalige Pauschale von 149 € für Sie. Keine Sorge, Sie müssen sich nicht direkt beim Kauf entscheiden, ob Sie diesen Service nutzen möchten.
Zulassung durch den Deutschen Auto Dienst:
Unser Partner übernimmt auf Wunsch die Zulassung für eine einmalige Pauschale von 149 € für Sie.
Alles inklusive
- 2 Kennzeichenschilder
- Feinstaubplakette
- Versandkosten
- Amtsgebühren
- Kommunikation Deutscher Auto Dienst mit dem Fahrzeughalter
- Unterlagenhandling
Welche Unterlagen benötigen wir für die Zulassung von Ihnen?
- Vollmacht zur Zulassung des Fahrzeugs für den Deutschen Auto Dienst
- beglaubigte Kopie des Personalausweises oder Original
- eVB-Nummer von der Versicherung
Sollten Sie sich für diesen Service entscheiden, erhalten Sie alle Informationen per E-Mail und durchlaufen den Prozess in Ihrem Online-Zugang.
Kann ich mein Auto selbst zulassen?
Sie können Ihr Fahrzeug auch selbst zulassen. Gerne senden wir alle nötigen Papiere an das zuständige Straßenverkehrsamt, damit Sie Ihr Fahrzeug zulassen können. Um alles Weitere kümmern Sie sich selbst.
LIEFERUNG
Wie läuft die Lieferung ab?
Ihr Fahrzeug wird von unserem Partner, dem Deutschen Auto Dienst, geliefert. Wir bringen Ihnen Ihr Auto immer GRATIS bis vor die Haustür (innerhalb Deutschlands). Die Lieferung erfolgt auf eigener Achse.
Hinweis: Das Fahrzeug muss vor der Lieferung durch Sie oder durch uns zugelassen werden! Nutzen Sie gerne unseren Zulassungsservice für einmalig 149 € (mehr unter „Zulassung").
Wann wird mein neues Auto geliefert?
Bitte beachten Sie, dass der Finanzierungsvertrag mit Bank11 vor der Lieferung abgeschlossen sein muss. Vorher liefern wir das Fahrzeug nicht aus. In der Regel dauert die Prüfung Ihres Antrags 24 Stunden. Danach kommt es auf Sie an, wie schnell Sie den Finanzierungsvertrag unterschreiben.
Sobald Sie den Vertrag mit Bank 11 abgeschlossen haben, liefern wir Ihr Auto umgehend aus. Nach Vertragsabschluss dauert die Lieferung circa 10 Werktage. An jedem beliebigen Tag Ihrer Wahl bringen wir Ihr Fahrzeug vor Sonnenuntergang zu Ihnen.
Hinweis: Das Fahrzeug muss vor der Lieferung durch Sie oder durch uns zugelassen werden! Nutzen Sie unseren praktischen Zulassungsservice für einmalig 149 € (mehr unter „Zulassung").
Mit wem stimme ich den Liefertermin ab?
Den Liefertermin stimmen Sie mit unserem Partner, dem Deutschen Auto Dienst, ab. Das Fahrzeug wird immer vor Sonnenuntergang geliefert. Der Deutsche Auto Dienst liefert an jedem beliebigen Tag Ihrer Wahl und händigt Ihnen nach der Übernahme ein Protokoll aus.
Hinweis: Das Fahrzeug muss vor der Lieferung durch Sie oder durch uns zugelassen werden! Nutzen Sie unseren bequemen Zulassungsservice für einmalig 149 € (mehr unter „Zulassung").
ÜBERNAHME
Wie läuft die Übernahme des Fahrzeugs ab?
Die Übernahme des Fahrzeugs wird protokolliert. Sie überprüfen das Fahrzeug gemeinsam mit dem Lieferanten. Dieser macht Fotos vom Fahrzeug und Sie erhalten ein Übernahmeprotokoll.