Werkstattbetrug – Miese Methoden und Abzocke
In Internetforen liest man immer wieder Horrorgeschichten über schlechten Kundenservice in unabhängigen Werkstätten, Betrugsversuche und Angestellte, die die geliebten Cabrios ihrer Kunden über das Wochenende für eine Spritztour ausleihen. Da ist zum Beispiel die Geschichte des Kunden, dessen Honda plötzlich nur noch einen Bruchteil der eigentlichen Motorleistung erbrachte. Letzten Endes wurde ein defekter Turbolader als Ursache des Problems identifiziert, aber erst nachdem die Werkstatt großzügig Wasser in den Benzintank gefüllt hatte, um den Kunden zu teuren Reparaturen zu drängen. Unnötige Reparaturen und Gesamtpakete, die sich als monumentale Mogelpackungen herausstellen, sind in vielen unseriösen Werkstätten leider gängige Praxis. Was aber kann man tun, um sich vor Betrug bei der Inspektion zu schützen?
Ordnung ist ein gutes Zeichen
Wenn du dein Auto in einer unabhängigen Werkstatt reparieren oder überprüfen lassen willst, ist der erste Indikator für Qualitätsarbeit ganz simpel Sauberkeit und Ordnung. Vernachlässigte Räumlichkeiten sind oft ein Zeichen dafür, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit nicht ernst nehmen. Weiter geht es bei der ersten Inspektion. Bestehe darauf, das Auto zunächst gemeinsam mit einem Mitarbeiter unter die Lupe zu nehmen. Weigert sich die Werkstatt, dir die Prozedur zu erklären, sollten die Alarmglocken läuten: Betrug fängt oft bei der Geheimhaltung an.
Betrügerische Werkstätten arbeiten oft mit teuren Komplettpaketen
Viele Werkstätten bieten Pakete wie ein „TÜV-Komplettpaket“ an. Von solchen Angeboten solltest du sich tunlichst fernhalten. Hier werden oft unnötige, aber teure kosmetische Prozeduren durchgeführt. Lass dir genau aufzählen, welche Reparaturen nötig sind. Werfe außerdem vorher und nachher einen Blick auf die betroffenen Teile und geh sicher, dass die Komponenten auch wirklich ausgetauscht oder gewartet wurden.
Werkstattbetrug vorbeugen durch Schriftverkehr
Aber auch, wenn du vorher auf alles geachtet hast, kann es vorkommen, dass die Arbeiten an deinem Auto länger dauern oder teurer werden, als ursprünglich veranschlagt. Die Werkstatt hat in diesem Fall die Pflicht, dich zu informieren und auf einen eigenen Reparaturauftrag zu warten. Alles andere würde auf Betrug hindeuten. Gib diesen Auftrag auf jeden Fall schriftlich. Wenn die Gesamtkosten den vereinbarten Preis weit übersteigen, kannst du dagegen angehen und bezahlen wirklich nur das, was du auch unterschrieben hast.
Betrug in der Werkstatt: Nicht mit dir
Letzten Endes sind die allermeisten Werkstätten seriöse Betriebe, die die bestmögliche Arbeit machen. Weil es aber in jeder Herde schwarze Schafe gibt, ist bei der Werkstattauswahl ein wenig Vorsicht gefragt. So kannst du dich darauf verlassen, dass dein Auto lange und zuverlässig gute Dienste leistet.
